Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die hĂ€ufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist TopFahrradZubehör?
Wir sind Ihr Premium-Partner fĂŒr hochwertige E-Bike-Komponenten und Fahrradzubehör mit Sitz in Hamburg, Deutschland. Unser Fokus liegt auf QualitĂ€tsprodukten fĂŒr E-Bike-Besitzer, die Wert auf ZuverlĂ€ssigkeit und Sicherheit legen.

Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Akku & Motorschutz
  • E-Bike Diebstahlschutz und Schlösser
  • Beleuchtungssysteme
  • Displays & Bedieneinheiten
  • E-Bike GepĂ€cktrĂ€ger und StĂ€nder
  • SchutzhĂŒllen und Cover
  • Spezielles Bergamont Zubehör
  • FahrradanhĂ€nger
Warum sollte ich bei Ihnen einkaufen?
Wir bieten:
  • Hochwertige deutsche Produkte
  • Spezialisiertes E-Bike-Zubehör
  • Weltweiten Versand (mit Ausnahme einiger entlegener Regionen)
  • Schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellungen
  • Transparente Lieferinformationen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden ĂŒber sichere, verschlĂŒsselte Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (€12,95):
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Sendungsverfolgung inklusive
  2. Kostenloser Versand (ab €50 Bestellwert):
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum, nicht dem Bestelldatum.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. FĂŒr Bestellungen in besonders abgelegene Gebiete kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Gibt es zusĂ€tzliche Kosten fĂŒr internationale Bestellungen?
FĂŒr Bestellungen außerhalb der EU können je nach Bestimmungsland zusĂ€tzliche ZollgebĂŒhren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten sind nicht im Warenpreis oder Versand enthalten und werden vom EmpfĂ€nger getragen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Sendung auf den Websites unserer Versandpartner verfolgen.

RĂŒckgaben & Umtausch

Was ist Ihre RĂŒckgabepolitik?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns unbenutzte Artikel im Originalzustand zurĂŒckzusenden. Die RĂŒcksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Wichtig: Artikel mĂŒssen im Originalzustand und unbenutzt sein, in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen.
Wie lĂ€uft der RĂŒckgabeprozess ab?
  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurĂŒcksenden möchten.
  2. Wir senden Ihnen die notwendigen Informationen fĂŒr die RĂŒcksendung zu.
  3. Senden Sie die Artikel an die angegebene Adresse zurĂŒck.
  4. Nach Erhalt und PrĂŒfung der Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team in Hamburg steht Ihnen gerne unter [email protected] zur VerfĂŒgung. Wir bemĂŒhen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich Ihre physische Adresse?
Unsere GeschÀftsadresse lautet:
TopFahrradZubehör
Steintorwall 51
24441 Hamburg
Deutschland

Vielen Dank, dass Sie TopFahrradZubehör gewĂ€hlt haben – wo deutsche QualitĂ€t auf weltweiten Service trifft!