Lieferinformationen

Wir bei TopFahrradZubehör sind bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu versenden. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Lieferzeiten.

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Details
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand Versand mit DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand Versand mit EMS

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Ausgenommen von Lieferungen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabebedingungen

  • Der Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen.
  • Für die Rücksendung sind Sie verantwortlich – wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:

  • Geöffnete oder benutzte E-Bike Cover & Schutzhüllen
  • Installierte Beleuchtungselemente
  • Personalisierte oder maßgefertigte Anbauteile

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zu.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle mitgelieferten Dokumente bei.
  4. Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse (siehe unten). Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung oder den Ersatzartikel.

Rückerstattungen

  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
  • Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.) gutgeschrieben.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.

Umtausch

  • Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Rücksendeprozess.
  • Bei einem teureren Ersatzartikel berechnen wir die Differenz; bei einem günstigeren Artikel erstatten wir den Unterschied.

Rücksendeadresse

Fahrradersatzteile Rücksendungen
Steintorwall 51
24441 Hamburg
Deutschland

Tipp für schnelle Bearbeitung:
– Fügen Sie die Rücksendeautorisation bei
– Notieren Sie die Bestellnummer außen auf dem Paket
– Verwenden Sie einen versicherten Versand mit Sendungsnummer

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Ihr TopFahrradZubehör-Team